Met de invoering van het Zorgprestatiemodel, kan door de GZ-psycholoog alleen nog direct contact met de cliënten in rekening worden gebracht (face to face-,  online,  telefonisch contact of behandelinhoudelijk mailverkeer).  

 Voorheen was het zo dat er niet alleen directe tijd gedeclareerd kon worden, maar ook indirecte tijd (overleg, administratie, verslagen, brieven naar de huisarts, etc.). Viel iemand uit, dan kon deze tijd deels worden opvangen door dat uur te vullen met administratieve zaken voor andere cliënten.  

 Al deze indirecte tijd is vanaf 1 januari 2022 niet meer te verwerken in de declaratie, ondanks dat deze wel blijft bestaan, daarom is de praktijk genoodzaakt een strikter no-show beleid te hanteren.  

 Mocht u onverhoopt niet op uw afspraak kunnen verschijnen, om wat voor een reden dan ook, dan vragen we u om dit minimaal een dag van te voren kenbaar te maken. Dat kan:  

• Telefonisch  ( u mag de voicemail inspreken bij geen gehoor).  
• Per mail   
• Via de app 

Wat is No-Show?  

Onder een no-show  wordt verstaan dat u niet verschijnt op uw afspraak met een behandelaar of dat u zich niet tijdig heeft afgemeld.  

 Meldt u zich korter dan een dag  van tevoren af, dan wordt dit beschouwd als een no-show. 

U MAG VAN UW BEHANDELAAR TERECHT VERWACHTEN
DAT ZIJ ZICH INZETTEN VOOR UW BEHANDELINGEN.

WIJ OP ONZE BEURT VERWACHTEN DAT U HIERAAN MEEWERKT
EN DE AFSPRAKEN NAKOMT DIE MET U GEMAAKT ZIJN.

 Gevolgen van no-show 

We vinden het belangrijk u erop te wijzen dat het afzeggen van afspraken en no-shows een negatieve invloed kunnen hebben op uw eigen gezondheidstoestand. Daarnaast wordt een no-show gezien als verspilling van zorg, omdat de gereserveerde tijd van uw behandelaar niet optimaal gebruikt kan worden en u op deze manier geen gebruik maakt van de aangeboden behandeling ter bevordering van uw herstel.  

 Bij een no-show zonder (tijdig) bericht ontvangt u een no-show factuur.  

Coulance 

Tijdens uw behandeling bieden wij eenmaal een coulance bij een te late afmelding of een no-show. Daarna zal er voor de gereserveerde tijd een no-show factuur in rekening worden gebracht. Het is altijd mogelijk om uw afspraak om te zetten naar een online afspraak. Zo voorkomt u een no-show.  

 Herhaaldelijk tijdig afzeggen  

Wanneer u tijdig afzegt (> meer dan een dag voor uw afspraak) ontvangt u in principe geen factuur. Meermaals afzeggen kan echter wel invloed hebben op uw verdere behandeling. Dit omdat uw behandeltrouw van invloed is op de effectiviteit van de therapie. Zegt u binnen uw behandeltraject 3x af, dan zullen wij met u in gesprek gaan over uw afmeldingen en uw behandelmotivatie.  

 Na een no-show 

Na een no-show krijgt u een bericht. Mochten wij niet meer met u in contact komen, dan zullen wij u een e-mail of een brief toesturen waarin wij u een termijn geven waarbinnen u contact dient op te nemen. Reageert u niet, dan verwijzen wij u terug naar uw huisarts en schrijven wij u uit bij de praktijk.  

 Vragen? 

Bij uw eerste contact licht uw behandelaar het no-show-beleid verder toe.